¿Qué pasa si pierdo, daño o me roban mi SIM?

Modificado el Lun., 3 Mar. a las 1:36 P. M.

Si perdiste tu SIM o te la robaron, sigue estos pasos para proteger tu línea y recuperarla:

? 1. Bloquea tu línea de inmediato
? Contacta a soporte al [Número de atención] para solicitar el bloqueo de tu SIM y evitar un uso no autorizado.

? 2. Solicita un reemplazo de SIM
✅ Puedes pedir una nueva SIM con el mismo número, pero el reemplazo puede tener un costo.
✅ Si usabas una eSIM, podemos enviarte un nuevo código QR, pero también puede haber un cargo por la reinstalación.

? Costo del reemplazo
? El precio de una nueva SIM o eSIM varía según las políticas de la empresa. Te recomendamos consultar las tarifas antes de solicitarla.

? 3. Activa tu nueva SIM o eSIM
? Una vez que tengas tu nueva SIM o eSIM, sigue los pasos de activación estándar.

⚠️ Importante: Si tu teléfono también fue robado, te recomendamos reportarlo y bloquear el IMEI en la base de datos de equipos robados de tu país para evitar su uso indebido.